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[技巧] 服装销售,客人不希望导购跟着她,该怎么办?

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张无忌 发表于 2021-3-20 17:10:59 | 显示全部楼层 |阅读模式 打印 上一主题 下一主题
 
客人不希望导购跟着她,该怎么办?
在日常生活中我们同样也是个消费者,都有着在超市购物的经历。但凡是开架式的卖场,我们都不希望一进来就有个人在后面紧跟着你,嘴巴不停地给你推荐产品。感到烦心恼火不说,还像在防小偷似的,感觉很是不爽。

如果不了解客人的这种心态,那么你得到的只有:我随便看看,你别跟着我这类的话。或者干脆不理你。

应对策略:在男装卖场一般的跟客距离是要求保持2米,我们女装卖场保持1-1.5米的样子还是可行的。如果跟得太近,会给对方形成一定的压力。在瞅准了时机后,再上前为她做服务。

你家怎么不可以还价啊?人家都打折?

这样的问题每天都在我们的耳边围绕,几乎所有的客人在买单时,我们都要回答一遍。

回答得好,客人满意,OK买单;说得不好,前面的铺垫全白费。在掏钱之前,做最后的争取,是客人再简单不过的本能,我们要给予充分的理解。

应对策略:不好意思,我们是公司连锁店来的,所有的货品都是由总部配发与核价的。这个价钱是总部批准的折扣后价钱,老顾客都知道,我们从来不乱开价,当然也不乱还价。我们是统一电脑收银系统,老板不在我们打工的是没有这个权限的。

张无忌再次,有谁放肆?
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